Portfolio Wat[liefde]kan

Voorbeelden van recente (zakelijke) opdrachten.

Casus ziekenhuis #1
Intro: Twee vakgroepen dienen nauw samen te werken voor de beste patiëntenzorg. Soms ontstonden sinds langere tijd lastige situaties tussen deze vakgroepen, zich uitend in over en weer oordelen, escalatie; actie reactie, gevoel van concurrentie, wij-zij, onprettige stijl van communiceren of uitvoeren van eigen beleid. Het was onduidelijk en/of niet ‘in the open’ waar het écht over ging, daardoor was er onvoldoende grip op het patroon en ‘bleef het sudderen’.
Na de inzet van wat[]kan: Er is meer begrip over en weer; elkaar horen en zien, als gelijkwaardige partners | Uitspreken van oud zeer en belangen, ‘het gevoel op tafel’: een goed gesprek | Inzicht en grip op patronen: wat maakt dat het gaat zoals het gaat | Groei in samenwerkingsvolwassenheid, met vertrouwen als basis. En bouwen aan samenwerkingsafspraken (spelregels en ieders rol hierin).

Casus ziekenhuis #2
Intro: In een ziekenhuis liep het al jaren lastig op een afdeling: hoog ziekteverzuim, voortdurend wisselingen in management, strijd en bondjes in het team, uitblijven van effectiviteit, efficiency en innovatie. Na een persoonlijk gesprek met elk teamlid, artsen en managers, werd de systeemdynamiek duidelijk. Krachtenvelden op organisatieniveau gaven een enorme systeemdruk op het team en tussen individuen in het team, waardoor er een situatie van onveiligheid, niet gezien worden, verzuim en strijd ontstond.
Na de inzet van wat[]kan: Door de systeemdruk duidelijk te maken en te erkennen, ontstond zicht op de onderstroom/ het echte probleem, ruimte voor gesprek, teamleden die elkaar meer gingen horen en zien en het leggen en pakken van de verantwoordelijkheid waar deze hoorde. Output: een andere wending in het team.

Casus gemeente #1
Intro: In een gemeente was strijd ontstaan tussen een directeur en een manager. Ze konden en wilden niet meer open staan voor elkaar, waardoor er slechts één keuze voorlag: ontslag van de manager. En toch was dit voor beiden niet de juiste weg.
Na de inzet van wat[]kan: Via de EFT-methodiek zijn beide mensen weer in gesprek gekomen en is over en weer begrip. Uiteindelijk heeft de manager zelf aangegeven te vertrekken. Echter in goed overleg en met opgeheven hoofd. 

Casus gemeente #2
Intro: Er was een lastige situatie ontstaan in de werkrelatie tussen twee medewerkers; deze medewerkers wilden niet meer samenwerken.
Na de inzet van wat[]kan: Via EFT-methodiek zijn beide personen elkaar weer gaan horen en zien. Met als spin-off naar de organisatie: een ander/nieuw handelingsrepertoir binnen de gemeente: ‘Zo doen we dat. We lossen zaken op door met elkaar in gesprek te gaan en in dialoog te zijn. En als we er niet uitkomen, dan zijn we hiervoor samen verantwoordelijk en hebben we hier samen iets in te doen’.

Casus zorgorganisatie (VVT)
Intro: In een zorgorganisatie ontstond een onhoudbare situatie tussen een manager en een teamlid, wat z'n weerslag had op het gehele team en ontwikkeling in dit team.
Na de inzet van wat[]kan: Na persoonlijke gesprekken vanuit de systemische blik, werd duidelijk dat de voornaamste reden gelegen was in 'de ordening'. De manager was eerst teamleider en nu manager in hetzelfde team. Deze nieuwe rol en nieuwe plek was verwarrend voor haarzelf en voor haar medewerkers - en zo ontstond achterklap en onveiligheid in het team. Door dit inzicht ontstond openheid in en grip op de situatie.